§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez DEKER-KIELCE EMIL SADKO, adres: ul. Kobylaki 57, 26-085 Ćmińsk, NIP: 9591761036, REGON: 260257944, e-mail: enooksklep@gmail.com, tel.: +48 500 446 039 (dalej: „Usługodawca”), za pośrednictwem platformy SellNexus Studio dostępnej pod adresem https://sellnexus.pl (dalej: „Platforma”).
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).
Platforma służy przygotowaniu, normalizacji i publikacji danych produktowych na marketplace’ach (m.in. Allegro, Erli) oraz integracji ze sklepem internetowym Klienta.
Usługi Platformy kierowane są przede wszystkim do przedsiębiorców. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu.
§2. Definicje
- Konto — indywidualne konto użytkownika w systemie uwierzytelniania Platformy.
- Organizacja — tenant logiczny (zespół/firma) w ramach Platformy, dla którego przetwarzane są dane produktowe.
- Klient — przedsiębiorca lub podmiot uprawniony, który zawarł umowę o świadczenie usług lub korzysta z Platformy w ramach Organizacji.
- Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca Konto i działająca w imieniu Klienta.
- Subskrypcja — płatny plan dostępu do funkcji Platformy, rozliczany cyklicznie (m.in. przez Stripe).
- Integracje — połączenia z zewnętrznymi systemami (Allegro, Erli, sklep, API AI), konfigurowane przez Klienta.
§3. Wymagania techniczne
- Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
- Włączona obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do logowania.
- Aktywny adres e-mail użytkownika.
- Dla integracji marketplace — ważne klucze API / autoryzacja OAuth po stronie Klienta.
§4. Rejestracja i Konto
Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
Klient odpowiada za poufność danych logowania oraz działania użytkowników w ramach Organizacji.
Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa lub bezpieczeństwa Platformy.
Klient może zapraszać użytkowników do Organizacji zgodnie z dostępnymi rolami (Owner, Admin, Member itd.).
§5. Zakres i charakter usługi
Usługodawca świadczy usługę w modelu SaaS (software as a service) — dostęp do Platformy w czasie trwania Subskrypcji lub okresu testowego.
Platforma umożliwia m.in.: katalog produktów (Product DNA), import/eksport, mapowanie kategorii, publikację ofert, logi integracji, moduły AI (jeśli aktywne).
Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała ciągle, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania — dopuszczalne są przerwy techniczne, aktualizacje i awarie po stronie dostawców infrastruktury.
Funkcje oznaczone jako Beta, Wkrótce lub MVP mogą być zmieniane, ograniczane lub wycofywane bez wcześniejszego powiadomienia.
§6. Subskrypcja i płatności
Opłaty za Subskrypcję określa cennik w Platformie lub indywidualna oferta. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Klient anuluje ją przed datą odnowienia w panelu rozliczeń lub Stripe Customer Portal.
Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami na dane podane przez Klienta.
W przypadku braku płatności Usługodawca może ograniczyć dostęp do Platformy po uprzednim wezwaniu do uregulowania należności.
§7. Obowiązki Klienta
- Korzystanie z Platformy zgodnie z prawem, regulaminami marketplace’ów (Allegro, Erli) i prawami osób trzecich.
- Wprowadzanie danych produktowych zgodnych z prawdą i wymaganiami prawnymi (w tym GPSR, oznakowanie, ceny).
- Zabezpieczenie kluczy API i tokenów OAuth; brak udostępniania dostępu osobom nieuprawnionym.
- Pozyskanie własnej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych wprowadzanych do Platformy (np. dane klientów końcowych z zamówień Erli).
- Nieumieszczanie w Platformie treści bezprawnych, wirusów, danych naruszających bezpieczeństwo.
§8. Dane osobowe i umowa powierzenia
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Konta określa Polityka prywatności.
W zakresie, w którym Klient wprowadza do Platformy dane osobowe osób trzecich (np. kupujących), Klient pełni rolę administratora danych, a Usługodawca — rolę procesora na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), stanowiącej Załącznik do Regulaminu.
Zawarcie umowy o świadczenie usług równoznaczne jest z akceptacją DPA w wersji obowiązującej w dniu rozpoczęcia korzystania z Platformy.
§9. Prawa własności intelektualnej
Platforma, jej kod, interfejs, dokumentacja i znaki towarowe należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
Klient zachowuje prawa do danych i treści wprowadzanych do Platformy. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia usługi.
Klient nie może dekompilować, kopiować ani odsprzedawać Platformy bez pisemnej zgody Usługodawcy.
§10. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem charakteru usługi SaaS.
Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z: błędnych danych wprowadzonych przez Klienta, decyzji marketplace’ów, awarii Allegro/Erli/Stripe/Vercel/Supabase, działania siły wyższej.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy, chyba że szkoda wynika z umyślnego działania Usługodawcy.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączyć nie można na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Platformy należy zgłaszać na adres: enooksklep@gmail.com lub telefonicznie: +48 500 446 039.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wystąpienia, dane Organizacji/Konta oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania.
Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail użytkownika wskazany w Koncie.
§12. Rozwiązanie umowy
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji i usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z funkcji dostępnych w Platformie.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub prawa.
Po rozwiązaniu umowy dane Klienta będą usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności i DPA, z uwzględnieniem obowiązków prawnych przechowywania.
§13. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawca, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji, modelu biznesowego). O zmianach Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail lub w Platformie.
Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, UŚUDE i RODO.